Política de Privacidad
seralianthuvo - Plataforma de Motivación Financiera
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1. Información General
En seralianthuvo, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de motivación financiera y nuestros servicios educativos.
seralianthuvo, con domicilio social en Carrer d'Escalante, 159, Bajo, 46011 València, Valencia, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios de motivación financiera:
Datos de Registro y Perfil
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono de contacto
- Fecha de nacimiento para personalización de contenido
- Fotografía de perfil (opcional)
- Preferencias educativas y objetivos financieros
Datos de Actividad y Progreso
- Progreso en programas de aprendizaje financiero
- Resultados de evaluaciones y ejercicios
- Tiempo dedicado a diferentes módulos educativos
- Interacciones con contenido motivacional
- Participación en foros y comunidades
Información Técnica
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Navegador web utilizado
- Cookies y tecnologías similares
- Estadísticas de uso de la plataforma
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas, siempre con las bases legales apropiadas:
Servicios Educativos Principales
Proporcionamos contenido educativo personalizado sobre gestión financiera, desarrollo de hábitos de ahorro y estrategias de motivación personal. Tus datos nos permiten adaptar el contenido a tu nivel y objetivos específicos.
- Gestión y mantenimiento de tu cuenta de usuario
- Personalización de programas de aprendizaje financiero
- Seguimiento de tu progreso educativo
- Comunicación sobre actualizaciones de servicios
- Soporte técnico y atención al cliente
- Análisis estadístico para mejorar la plataforma
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
- Prevención de fraude y seguridad de la plataforma
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:
Ejecución de Contrato
El tratamiento es necesario para la prestación de nuestros servicios educativos y el cumplimiento de los términos acordados al registrarte en nuestra plataforma.
Interés Legítimo
Procesamos ciertos datos para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y garantizar la seguridad de la plataforma, siempre respetando tus derechos fundamentales.
Consentimiento
Para comunicaciones comerciales personalizadas y funcionalidades opcionales, solicitamos tu consentimiento específico que puedes retirar en cualquier momento.
5. Compartir Información con Terceros
seralianthuvo no vende ni comercializa tus datos personales. Solo compartimos información en circunstancias específicas y siempre con las debidas garantías de protección:
- Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma
- Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
- Plataformas de comunicación para envío de notificaciones
- Procesadores de pagos para transacciones seguras
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
6. Tus Derechos como Usuario
Como titular de datos personales, tienes derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento contactando con nosotros:
Derechos de Acceso y Portabilidad
- Solicitar una copia de todos tus datos personales
- Obtener información sobre el tratamiento que realizamos
- Recibir tus datos en formato estructurado y legible
- Transferir tus datos a otro responsable cuando sea técnicamente posible
Derechos de Modificación y Eliminación
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias
- Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
- Retirar el consentimiento previamente otorgado
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico detallado a info@seralianthuvo.com incluyendo tu solicitud específica y una copia de tu documento de identidad.
7. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación multifactor
- Copias de seguridad automáticas y encriptadas
- Monitoreo continuo de sistemas de seguridad
- Actualizaciones regulares de software y parches de seguridad
Medidas Organizativas
- Acceso restringido a datos personales según roles específicos
- Formación regular en protección de datos para nuestro equipo
- Auditorías periódicas de seguridad y privacidad
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
- Evaluaciones de impacto en la protección de datos
8. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu suscripción más 3 años
- Datos de progreso educativo: 5 años desde la última actividad
- Datos de comunicaciones: 2 años desde el último contacto
- Datos de facturación: 6 años por obligaciones fiscales
- Datos técnicos y cookies: Según configuración específica de cada tipo
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos o su anonimización para fines estadísticos, siempre que no existan obligaciones legales que requieran su conservación.
9. Transferencias Internacionales
En ocasiones, es necesario transferir tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo para proporcionar nuestros servicios de manera eficiente:
Garantías de Protección
- Solo trabajamos con países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Implementamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE
- Verificamos las medidas de seguridad de nuestros proveedores internacionales
- Realizamos evaluaciones regulares de riesgos de transferencia
Puedes solicitar información específica sobre las transferencias que afectan a tus datos contactando con nuestro equipo de protección de datos.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento parental apropiado.
Los padres o tutores pueden contactar con nosotros para revisar, modificar o eliminar los datos personales de menores bajo su responsabilidad.
11. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionar funcionalidades personalizadas:
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar nuestros servicios
- Cookies de personalización: Para recordar tus preferencias y configuración
- Cookies de marketing: Para personalizar contenido promocional (con tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de preferencias de privacidad disponible en la plataforma.
12. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, regulaciones legales o mejores prácticas de protección de datos.
- Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico
- Publicaremos la versión actualizada en nuestra plataforma
- Mantendremos un historial de versiones anteriores disponible
- Los cambios importantes requerirán tu consentimiento renovado
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales:
Email: info@seralianthuvo.com
Teléfono: +34 986 434 599
Dirección: Carrer d'Escalante, 159, Bajo
46011 València, Valencia, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.